Al sinds jaar en dag zijn in de media smaakmakende berichten te lezen over hoe onveilig of veilig autowassen in een Carwash zou zijn. In sommige artikelen wordt er gerefereerd aan data die zijn oorsprong kent uit het Rijk der Fabelen. In andere stukken worden feiten en opinies
zodanig met elkaar verward dat het vormen van een objectieve mening op basis van correcte informatie praktisch onmogelijk is.

Het meest actuele bewijs hiervan dateert van 17 juli jongstleden. In het artikel van CarwashPro werd destijds door redactionele partijen ten onrechte een kunstmatig schadebeeld geschetst waarin 0% van de Carwash ondernemingen zich in herkende. Het zette veel kwaad bloed en
zorgde voor verhitte discussies en onrust in de markt.

“Terechte schades betreft een percentage dat ligt op drie cijfers achter de komma”

Cijfers
Reden voor More Grip om bij monde van Pieter Commandeur het eerlijke verhaal te vertellen op basis van authentieke aantallen en ‘gortdroge’ cijfers. Als tweede generatie Carwash onderneming hebben zij met haar ontwikkelaars in de afgelopen 5 jaar tijd de processen van
schadeafhandeling in een Carwash geautomatiseerd.
 
“Momenteel maken ruim 20% van alle huidige kettingbaan wasstraten in Nederland gebruik van onze digitale schademeldingstools voor de registratie, beoordeling en afhandeling van feitelijk gedane schademeldingen. Middels een tablet en een speciaal softwareprogramma wordt door de medewerker samen met de klant een schademelding digitaal vastgelegd en verder in behandeling genomen. Deze tools en werkwijze bieden een solide basis voor een correcte en transparante afhandeling.

De META data waarover wij na +/- 3 tot 5 jaar beschikken tonen een hele andere realiteit dan in het stuk gesuggereerd wordt. Als je kijkt naar het aantal jaarlijkse wassingen door onze klanten en het aantal jaarlijkse schademeldingen, dan kom je voor terechte schades op een percentage
terecht dat in de regio ligt van het derde cijfer achter de komma” Dat is dus hele andere koek dan de 20% waarover gerept wordt in het stuk.
Om gerenommeerde partijen op basis van nepnieuws om een inhoudelijke reactie te vragen is zeer risicovol. De desinformatie verhult als schijnbare waarheid, beïnvloedt ook de publieke opinie ten onrechte negatief en zet iedereen op het verkeerde been.
 
Maar het stuk kent helaas ook een andere kant. Het heeft ijskoud bloot gelegd dat de mening gevers uit het stuk niet echt verbonden schijnen te zijn met het kernverhaal van nota bene haar eigen doelgroep. Namelijk de ondernemers, de medewerkers, de klanten en de bedrijfstak. Een
feit dat roept om een flinke “wake-UP call” als deze.
Deel dit artikel:

Leave a comment